FAQ – ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

PELLET PLUS s.r.o.

Vše, co potřebujete vědět o našich peletách, objednávkách, platbě a doručení
O SPOLEČNOSTI
Kdo je PELLET PLUS s.r.o.?

PELLET PLUS s.r.o. je český výrobce a přímý dodavatel dřevěných pelet pro vytápění a stelivo. Společnost vyrábí vlastní pelety od roku 2007 ve svém výrobním závodě v České republice.

Kde se pelety vyrábějí?

Naše výroba probíhá přímo v České republice:

PELLET PLUS s.r.o.
Chotěbořská 788
582 82 Golčův Jeníkov
Česká republika

NAŠE PELETY
Jakou kvalitu mají vaše pelety?

Naše pelety splňují standard ENplus A1 a jsou vyráběny:

✓ ze 100 % smrkových pilin;
✓ bez chemických přísad a pojiv;
✓ s obsahem popela ≤ 0,4 %;
✓ podle vysokých standardů kvality.

Jaké produkty nabízíte?

Nabízíme:

pelety pro vytápění;
pelety pro stelivo;
dodávky pro domácnosti;
velkoobchodní objednávky pro firmy.
OBJEDNÁVKY A PLATBA
Jak mohu objednat pelety?

Objednávku můžete provést prostřednictvím našich webových stránek nebo kontaktováním našeho obchodního týmu.

📧 kontakt@peletyplus.com

Jaké způsoby platby nabízíte?

Aktuálně nabízíme platbu pouze prostřednictvím bankovního převodu.

Po provedení platby zákazník zašle potvrzení o bankovním převodu e-mailem na:

📧 kontakt@peletyplus.com

Po obdržení potvrzení:

✓ ověříme platbu;
✓ potvrdíme dostupnost zboží na skladě;
✓ připravíme objednávku;
✓ naplánujeme doručení.

DOPRAVA A DORUČENÍ
Jaké možnosti dopravy nabízíte?

Nabízíme dvě možnosti:

🚚 STANDARDNÍ DORUČENÍ
Doba dodání: 5–7 pracovních dnů
Cena: 1 578 Kč

⚡ EXPRESNÍ DORUČENÍ
Doba dodání: 2–3 pracovní dny
Cena: 4 876 Kč

Pomáháte s vyložením zboží?

Ano.

Pro pohodlné převzetí objednávek disponujeme profesionálním vybavením pro manipulaci se zbožím, včetně:

✓ paletových vozíků (transpalet);
✓ vybavení pro bezpečný přesun palet;
✓ prostředků usnadňujících vyložení zásilky.

Podmínky vyložení závisí na dostupnosti a přístupu k místu doručení.

SKLADOVÁNÍ PELET
Jak správně skladovat pelety?

Pelety doporučujeme skladovat:

✓ v suchém prostředí;
✓ chráněné před vlhkostí a vodou;
✓ na čistém a bezpečném místě.

Správné skladování zachová jejich kvalitu a výhřevnost.

REKLAMACE A VRÁCENÍ PENĚZ
Co dělat při poškození objednávky?

Kontaktujte nás co nejdříve a zašlete:

číslo objednávky;
popis problému;
fotografie poškození.

Náš tým situaci prověří a navrhne vhodné řešení.

Mohu požádat o vrácení peněz?

Ano, pokud jsou splněny podmínky uvedené v našich zásadách vrácení zboží a refundace.

PROČ SI VYBRAT PELLET PLUS s.r.o.?

✓ Český výrobce od roku 2007
✓ Přímý nákup od výrobce
✓ Certifikované pelety ENplus A1
✓ Výroba bez chemických přísad
✓ Profesionální logistika
✓ Bezpečné doručení
✓ Podpora pro domácnosti i firmy

Kontakt

PELLET PLUS s.r.o.
Chotěbořská 788
582 82 Golčův Jeníkov
Česká republika

📧 kontakt@peletyplus.com

PELLET PLUS s.r.o. — Kvalitní české pelety, spolehlivá dodávka.