Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů
PELLET PLUS s.r.o.
Poslední aktualizace: 23. července 2026

1. Úvod

Společnost PELLET PLUS s.r.o., český výrobce dřevěných pelet určených pro vytápění a stelivo, klade velký důraz na ochranu soukromí svých zákazníků, obchodních partnerů a návštěvníků svých webových stránek.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje uživatelů našich služeb, zejména prostřednictvím našich webových stránek, internetového obchodu a obchodní komunikace.

Zavazujeme se zpracovávat osobní údaje v souladu s:

• Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR – Nařízení EU 2016/679);
• platnými právními předpisy České republiky v oblasti ochrany osobních údajů;
• zásadami transparentnosti, bezpečnosti a minimalizace údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

PELLET PLUS s.r.o.

Sídlo společnosti, výroba a expedice:

Chotěbořská 788
582 82 Golčův Jeníkov
Česká republika

Právní informace:

IČO: 19110821
DIČ: CZ19110821

Společnost je zapsána u Krajského soudu v Brně.

Kontakt:

📧 E-mail: kontakt@peletyplus.com
🌐 Webové stránky: peletyplus.com / ecopelety.com
☎ Telefon: +420 727 895 567

V rámci těchto zásad je společnost PELLET PLUS s.r.o. označována jako „my“, „naše společnost“ nebo „správce“.

3. Osobní údaje, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat různé kategorie osobních údajů v závislosti na způsobu, jakým s naší společností komunikujete.

3.1 Údaje poskytnuté při objednávce

Při nákupu našich produktů (topné dřevěné pelety, pelety pro stelivo nebo profesionální objednávky) můžeme shromažďovat:

• jméno a příjmení;
• název společnosti (u firemních zákazníků);
• doručovací adresu;
• fakturační adresu;
• e-mailovou adresu;
• telefonní číslo;
• informace o objednávce;
• údaje potřebné pro fakturaci a platbu.

3.2 Údaje související s profesionálními zákazníky a obchodními partnery

U firemních zákazníků, distributorů a partnerů můžeme zpracovávat:

• informace o společnosti;
• daňové identifikační číslo;
• obchodní kontaktní údaje;
• historii objednávek;
• informace týkající se obchodních smluv.

3.3 Automaticky shromažďované údaje

Při návštěvě našich webových stránek mohou být automaticky shromažďovány některé informace:

• IP adresa;
• typ používaného prohlížeče;
• typ zařízení;
• operační systém;
• navštívené stránky;
• datum a délka návštěvy;
• technické údaje nezbytné pro fungování webu.

Tyto údaje mohou být použity ke zlepšení bezpečnosti, výkonu a uživatelského prostředí.

4. Účely zpracování osobních údajů

PELLET PLUS s.r.o. používá vaše osobní údaje pouze pro oprávněné a nezbytné účely.

Vaše údaje můžeme využívat pro:

4.1 Zpracování objednávek

• evidenci a zpracování nákupů;
• přípravu a odeslání objednávek;
• organizaci dodání pelet;
• vystavení faktur;
• zajištění poprodejní péče.

4.2 Komunikaci se zákazníky

Vaše údaje mohou být použity za účelem:

• odpovědi na vaše dotazy;
• poskytování obchodních informací;
• informování o našich produktech;
• zajištění zákaznické podpory.

4.3 Obchodní řízení

V rámci naší činnosti můžeme některé informace využívat pro:

• správu vztahů s maloobchodními i firemními zákazníky;
• přípravu obchodních nabídek;
• rozvoj našich služeb;
• zlepšování našich produktů.

4.4 Plnění zákonných povinností

Vaše údaje můžeme zpracovávat za účelem splnění:

• daňových a účetních povinností;
• regulačních požadavků;
• požadavků oprávněných orgánů veřejné moci.

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

Plnění smlouvy

Pokud je zpracování nezbytné pro:

• zpracování objednávky;
• organizaci dodání;
• vytvoření obchodního vztahu.

Zákonná povinnost

Pokud jsme povinni uchovávat určité informace podle účetních, daňových nebo administrativních předpisů.

Souhlas

Pokud dobrovolně souhlasíte například s:

• odběrem newsletteru;
• používáním některých cookies;
• určitými marketingovými sděleními.

Oprávněný zájem

Pokud zpracování umožňuje:

• zlepšovat naše služby;
• zabezpečit naše webové stránky;
• předcházet zneužití nebo podvodům.

6. Sdílení osobních údajů

PELLET PLUS s.r.o. nikdy neprodává vaše osobní údaje třetím stranám.

Vaše údaje mohou být předány pouze kategoriím partnerů nezbytným pro fungování našich služeb:

Poskytovatelé doručovacích služeb

Za účelem zajištění přepravy objednaných pelet.

Poskytovatelé platebních služeb

Pokud je to nezbytné pro zpracování plateb.

Technologičtí poskytovatelé

Například pro:

• hosting webových stránek;
• IT údržbu;
• digitální bezpečnost.

Orgány veřejné moci

Pokud nám zákon ukládá povinnost některé informace poskytnout.

Všichni naši partneři jsou povinni dodržovat pravidla důvěrnosti a ochrany osobních údajů.

7. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro stanovené účely.

Doba uchování se může lišit podle typu údajů:

• údaje související s objednávkami: po dobu nezbytnou pro obchodní zpracování a splnění zákonných povinností;
• účetní a daňové údaje: podle lhůt stanovených příslušnými právními předpisy;
• marketingové údaje: do odvolání vašeho souhlasu.

Po uplynutí doby uchování jsou údaje odstraněny nebo anonymizovány.

8. Bezpečnost údajů

PELLET PLUS s.r.o. zavádí vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem;
• náhodnou ztrátou;
• zničením;
• zneužitím;
• neoprávněným zveřejněním.

Tato opatření zahrnují zejména:

• kontrolu přístupových oprávnění;
• IT ochranu;
• omezení přístupu k údajům pouze oprávněným osobám;
• interní postupy ochrany důvěrnosti.

9. Cookies

Naše webové stránky mohou používat cookies za účelem:

• zajištění správného fungování webu;
• zapamatování uživatelských preferencí;
• analýzy návštěvnosti;
• zlepšení našich služeb.

Uživatelé mohou cookies spravovat nebo deaktivovat prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

Některé cookies jsou nezbytné pro technické fungování webu a nelze je deaktivovat.

10. Internetový obchod a platby

Při používání našeho internetového obchodu jsou některé údaje nezbytné pro:

• evidenci objednávky;
• potvrzení nákupu;
• zajištění dodání;
• správu fakturace.

Citlivé platební údaje nejsou společností PELLET PLUS s.r.o. uchovávány, pokud jsou zpracovávány přímo specializovanými poskytovateli platebních služeb.

11. Vaše práva týkající se osobních údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

Právo na přístup

Můžete požádat o informace, jaké osobní údaje o vás uchováváme.

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz

Můžete požádat o odstranění svých údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení používání vašich údajů.

Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti některým způsobům zpracování, zejména marketingovým účelům.

Právo na přenositelnost údajů

Můžete požádat o poskytnutí svých údajů ve strukturovaném formátu, pokud je to možné.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

12. Jak uplatnit svá práva?

Pro uplatnění svých práv kontaktujte:

PELLET PLUS s.r.o.

📧 E-mail: kontakt@peletyplus.com
☎ Telefon: +420 727 895 567

Na vaši žádost odpovíme v souladu s požadavky GDPR.

13. Ochrana osobních údajů dětí

Naše služby nejsou určeny osobám, které nemají zákonný věk potřebný k uzavření smlouvy.

Úmyslně neshromažďujeme osobní údaje dětí bez příslušného oprávnění.

14. Mezinárodní předávání údajů

PELLET PLUS s.r.o. upřednostňuje zpracování osobních údajů v rámci Evropské unie.

Pokud by došlo k předání osobních údajů do země mimo Evropský hospodářský prostor, zajistíme, aby toto předání proběhlo v souladu s požadavky GDPR.

15. Změny těchto zásad

PELLET PLUS s.r.o. může tyto Zásady ochrany osobních údajů upravit za účelem zohlednění:

• změn právních předpisů;
• technického vývoje;
• změn našich služeb.

Aktualizovaná verze bude zveřejněna na našich webových stránkách spolu s datem aktualizace.

16. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

PELLET PLUS s.r.o.

Chotěbořská 788
582 82 Golčův Jeníkov
Česká republika

📧 kontakt@peletyplus.com
☎Certifikované pelety ENplus A1 – řešení pro vyt +420 727 895 567

PELLET PLUS s.r.o.
Český výrobce dřevěných pelet – výroba od roku 2007
Certifikované pelety ENplus A1 – řešení pro vytápění a stelivo.

Překlad jsem zachoval ve formálním právním stylu vhodném pro zveřejnění na českém webu.